Operador Hotelero y Turístico

Certificado que Otorga:

TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS

Objetivo del Programa:

Formar un técnico laboral con las competencias laborales específicas para desempeñarse en el sector turístico y hotelero, con excelente actitud de servicio al cliente, dominio de la informática, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades sociales.

Perfil Ocupacional 

El Operador Hotelero y turístico estará en capacidad de desempeñar cargos en las áreas administrativa y operativa de las empresas de los sectores turístico y hotelero, a través de la aplicación de los conocimientos adquiridos en la operación, administración, comercialización y venta en hoteles, bares, restaurantes, clubes, centros vacacionales, agencias de viajes y turismo; y de la instrumentación de soluciones eficientes de servicio al cliente.

Módulos de Formación

• Ética
• Comunicación y Habilidades Sociales
• Fundamentos Matemáticos
• Salud Ocupacional

Transversales

• Informática
• Inglés

Específicos

• Procesos Básicos para la Prestación del Servicio
• Técnicas de Recepción
• Preparación de Bebidas
• Venta y Cobro de Servicios de Alimentos y Bebidas
• Servicio de Alimentos y Bebidas
• Atención a Usuarios
• Manejo de Caja
• Promoción de Productos Turísticos
• Venta de Productos Turísticos

Duración : 1100 horas, distribuidas en 3 semestres.

Prácticas:

Escenario Simulado: 650 horas

Escenario Real: 3 meses.